フォルクスワーゲンの米国部門は9月24日、Google Cloudとの戦略的パートナーシップにより、「myVW」モバイルアプリに生成AIを導入すると発表した。

この提携により、フォルクスワーゲンは車両所有者に直感的な車両情報とサービスへのアクセスを提供する新しいmyVWバーチャルアシスタントを実現する。

新しい生成AI搭載のバーチャルアシスタントは、現在2024年モデルの『アトラス』と『アトラスクロススポーツ』の所有者が利用可能で、車両固有の情報や回答にアクセスできる。このシステムは、フォルクスワーゲンのコネクテッドカーデータとGoogle CloudのVertex AIプラットフォーム上のGeminiモデルを組み合わせ、低遅延で正確な情報をユーザーに提供する。

ユーザーは、「パンクしたタイヤの交換方法は？」や「このデジタルコックピットの警告灯は何を意味しているの？」といった質問をアプリ上で行うことができる。さらに、スマートフォンのカメラをダッシュボードに向けるだけで、警告灯に関する有用な情報やコンテキストを確認することも可能だ。

フォルクスワーゲンは、Google CloudのVertex AIとBigQueryを組み合わせることで、車両オーナーズマニュアル、顧客からのよくある質問、ヘルプセンター記事、公式YouTubeビデオ、ステップバイステップガイドなど、複数のデータソースに基づいてGeminiモデルを調整している。また、アプリ開発プロセス全体を通じてGoogle Cloud Consultingの専門知識を活用し、フォルクスワーゲンの法的要件と高い基準を満たしつつ、革新的でユーザー中心のエクスペリエンスを提供している。

フォルクスワーゲンは2025年から、2020年以降のほとんどのユーザーがmyVWアプリで新しいバーチャルアシスタントを利用できるようになると発表している。myVWアプリはApple StoreとGoogle Play Storeで入手可能だ。

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